Как работает Автозвонки
Если включена запись ответа, после проигрывания аудио программа слушает собеседника, определяет речь и сохраняет ответ в файл. После прозвона можно отфильтровать тех, кто дослушал, ответил голосом или не взял трубку, и выгрузить их в отдельную базу для следующего шага.
Зачем нужны автозвонки в Max
Автозвонки — это альтернатива рассылке: вместо текстового сообщения собеседник получает голосовой звонок от вашего аккаунта. Такой формат подходит для точечного информирования, напоминаний, реактивации базы и быстрой проверки интереса.
Главная польза модуля — не просто «позвонить списку», а получить измеримый результат: кто взял трубку, кто дослушал аудио, кто ответил голосом, кому нужно перезвонить позже.
Получатели и аккаунты
Получателей можно вставить вручную или взять из готовых баз. Поддерживаются форматы +79991234567, id12345 и id12345 [Имя Фамилия] — тот же формат, который сохраняет парсер аудитории.
Аккаунты выбираются на первом шаге. Если аккаунтов несколько, получатели распределяются между ними по кругу. Базы исключений позволяют не звонить тем, кто уже был обработан в прошлых запусках.
Аудиофайлы и A/B-тестирование
Загрузите один или несколько аудиофайлов в форматах ogg, mp3, wav или m4a. Если файлов несколько, MaxPanel случайно выбирает запись для каждого звонка и сохраняет название использованного файла в истории.
Так можно сравнивать разные голосовые скрипты без отдельных запусков: короткое объявление, мягкое напоминание, более прямой оффер или разные голоса.
Запись ответа и VAD
Если включить запись ответа, после проигрывания аудио программа продолжит слушать собеседника и сохранит голосовой ответ в файл. Запись можно прослушать прямо в таблице истории.
VAD определяет речь и тишину: если собеседник молчит несколько секунд подряд, звонок завершается. Максимальное время прослушивания защищает от бесконечной записи, даже если линия не закрылась.
Параллельность, задержки и повторные звонки
Параллельность определяет, сколько звонков может вести один аккаунт одновременно. Консервативный режим — один звонок на аккаунт; повышать значение стоит только после теста на небольшой базе.
Задержка между звонками задаётся в секундах и выбирается случайно внутри диапазона. Для статуса «не ответили» можно включить повтор: программа сначала обработает очередь, а затем в нужное время вернётся к тем, кто не взял трубку.
История, статусы и выгрузка результатов
После запуска видна таблица событий: время, аккаунт, получатель, длительность, статус, использованный аудиофайл и запись ответа, если она есть. Основные статусы: не ответили, занято, прослушали полностью, сбросили во время аудио, ответили голосом, молчали после аудио, ошибка.
Из истории можно выгрузить отфильтрованных получателей в новую базу: тех, кто дослушал до конца, ответил голосом, не ответил или попал в ошибку. Это удобно для следующего шага воронки.